Обмен/Возврат

Содержание
  1. От 0 до 7 дней со дня покупки в интернет-магазине RBT.RU (качественный товар)
  2. Возврат денежных средств
  3. От 0 до 15 дней со дня покупки в интернет-магазине RBT.RU (некачественный товар)
  4. Гарантийное обслуживание

От 0 до 7 дней со дня покупки в интернет-магазине RBT.RU (качественный товар)

Купили технику в интернет-магазине RBT, но товар не подошел? Вы можете осуществить обмен или отказаться  от товара с возвратом денежных средств, для этого обратитесь в точку выдачи RBT.

Обмен или возврат возможен при соблюдении следующих условий:

- товар исправен;
- не прошло 7 дней со дня получения товара;
- сохранены комплектация и товарный вид.

Важно! Тщательно проверяйте внешний вид товара и наличие технической документации, прилагаемой к товарам, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, при получении. Это сэкономит ваше время.

Возврат денежных средств

При возврате товара надлежащего качества срок возврата денежных средств потребителю устанавливается  не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (пункт 4 статьи 26.1. Федерального Закона РФ «О защите прав потребителя»).

В случае обнаружения в товаре недостатка, за который отвечает продавец, срок возврата денежных средств потребителю устанавливается, в соответствии с положениями статей 18-24 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителя», 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Возврат Покупателю денежных средств производится наличным или безналичным платежом, в зависимости от того, какое платёжное средство было выбрано при оплате товара.  В случае возврата денежных средств по безналичному расчёту комиссия за данную операцию производится получателем платежа самостоятельно.

При отказе потребителя от товара, ему возвращается денежная сумма, уплаченная по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного товара (пункт 4 статьи 26.1. Федерального Закона РФ «О защите прав потребителя»).

Адрес, где можно произвести обмен/возврат товара по вашему заказу, вы можете узнать у менеджера Клиентского сервиса (call-центра), позвонив по бесплатной горячей линии Клиентского сервиса 8-800-3333-617 (ежедневно, круглосуточно).

От 0 до 15 дней со дня покупки в интернет-магазине RBT.RU(некачественный товар)

Если клиент желает обменять некачественный товар в течение 15 дней со дня покупки, то обмен/возврат товара производится только на основании акта из сервиса. Техника, которая весит менее 5 кг, по закону «О защите прав потребителей» должна быть доставлена клиентом в сервис самостоятельно. 

Гарантийное обслуживание

Диагностика техники осуществляется по адресам:

1. ул. Менделеева 205а, контактный телефон 8(347)224-29-65. 
Сервис-менеджер Орлова Людмила Владимировна.

2. ул. Менделеева 137, контактный телефон 8(347)246-32-37.
Сервис-менеджер Симонова Светлана Александровна.

3. ул. Ленина 65/4 
Сервис-менеджер Безруков Евгений Владимирович.

наверх